Page 166 - payamjahad185
P. 166
یاــه هرود یزاــسدرادناتسا و یــحارط یارــب یهاگــشناد اـب و مـهم یاـه لغـش هـب هدـنیآ رد هـک تـسا یرایـسب . تسا یلم حرط نیا نابزیم سراف ناتسا رد مرهج بیغتسد
اــب بــسانتم نارــیدم و ناــسانشراک یارــب یــشزومآ .دنوـش یم لیدبت لااـب دـمآرد سراف ناتسا :تفگ زین سراف یهاگشنادداهج سییر
:تــفگ و درــک هراــشا تاــعاطا یرواــنف یــنارمکح نـبا یروراـبان ناـمرد یـصصخت قوـف زـکرم رـیدم هب تراهم زابرس حرط یارجا رد قفوم یاه ناتسا وزج
لغاــشم و لغاــشم هدــنیآ یارــب تراــهم یــلم هــسردم رد رـگید یاـه لغـش هتـشر اـب تـسشن نـیا رد انیـس .تسا هدرک بسک روشک رد ار لوا هبتر و دور یم رامش
هزوــح نــیا رد یــبوخ یاــه ماگ ،یهاگــشناد داــهج هدــنیآ صصختم :دـش روآداـی و هراـشا یـنامرد و یکـشزپ هزوـح تراهم زابرس حرط هکنیا هب هراشا اب ییاباب رهاظم
داــهج یاــهدحاو یراکــمه اــب ناوــت یم و هتــشادرب ،تـفاب تـچ یـعونصم شوـه حارـط ،قـیمع یرـیگدای ،حلسم یاهورین داتس نیب یلم یا همانمهافت ساسارب
رــب هدــنیآ لغاــشم و لغاــشم هدــنیآ یارــب یهاگــشناد تـیعقاو ناـمرد حارـط ،رـتویپماک و زـغم طـبار حارـط هدش ییارجا یهاگشنادداهج و ناناوج و شزرو ترازو
.درــک یزــیر همانرب تاــعاطا یرواــنف رتــسب تاـعاطا رـگلیلحت ،یزاـجم ناتـسرامیب رـیدم ،یزاـجم ار حرط نیا یارجا ۹۸ لاس زا سراف ناتسا :تفگ ،تسا 185هرامش │مودو تسیب لاس
همه هکنیا رب دیکأت اب روپ یقت رتکد راکرازاب شرازگ هب ،راـمیب رایتـسد ،یـنامرد یاـه تـبقارم رـیدم ،تماـس .تسا هدرک زاغآ
تسا تاعاطا یروانف هیاپ رب هدنیآ و لاح یلغش لغاشم صـصختم ،تماـس یـلام رواـشم ،کـیتنژ یـپا رواـشم ،رهامزابرس حرط یاهدقن و تاداریا هکنیا نایب اب ییاباب 166
هب طوبرم لغاشم رد یدیدش لأخ رضاح لاح رد :دوزفا وـنان سدـنهم ،گروبیاـس رـگنامرد ،رود هار زا یـحارج لاح رد ،حرط یارجا رد طبریذ یاه هاگتسد یهارمه اب
هدهاشم سیورس یحارط و تاعاطا یروانف تسیژتارتسا رـگید زا قـیقد یاـه وراد تخاـس صـصختم و لاکـیدم هنیمز نیا رد یهاگشنادداهج :تفگ ،تسا ندش عفترم رازـگرب
.دوش یم .دراد یـبوخ راـسیب هدـنیآ هـک تـسا یلغاـشم دارفا تیامح و تیاده هکلب هتشادن رظن دم ار شزومآ اهنت
دـیکات اـب راـبت قداـص رـتکد ،راکرازاـب شرازـگ هـب .تسا هدرک لابند ار هدید شزومآ
■■■ نـمض یکـشزپ هزوـح لغاـشم هعـسوت یارـب هـکنیا رـب نطب زا هتساخرب یداهن یهاگشنادداهج :تفگ یو
راین دروـم یاه لصفرـس و اـه هرود دـیاب یزاـس گـنهرف ،یملع یاه تیلاعف هعسوت فده اب هک هدوب باقنا
یاهدحاو هزوـح نیا رد :دوزـفا مینک نـیودت و یـحارط ار نامرف هب ،یباقنا و یداهج هیحور اب یگنهرف ،یشهوژپ
زاین صصختم یناسنا یورین تیبرت اـفیا یرـثوم و مـهم شـقن دـنناوت یـم یهاگـشناد داـهج مظعم ماقم تایونم اب قبطنم و هتفرگ لکش ماما ترضح
و یـشزومآ یاه هرواـشم هزوح نیا رد نـینچمه .دـنیامن .تسا هداد موادت ار دوخ راک ،یربهر
تسا روشک رد یرورپ یزبآ مهم .دـشاب رثوم رایـسب دـناوت یـم یـلیصحت زا ،رهام و نیرفآراک ،قاخ ناناوج هکنیا هب هراشا اب ییاباب یهاگشنادداهج یربخ همان هام│داهج مایپ
و لغاــشم هدــنیآ یــملع تــسشن نــیمهدراهچ ار رهام زابرس حرط یارجا ،تسا روشک زورما یرورض یاهزاین
لغاــشم و لغاــشم هدــنیآ ناوــنع اــب هدــنیآ لغاــشم ■■■ اب دیاب هک درک دیکات و یبایزرا هتسیاش یمادقا ،درکیور نیمه اب
شزوــمآ تــنواعم طــسوت ناــیزبآ و تایــش هزوــح هدــنیآ .درک لابند و تیوقت ار همانرب نیا ،تاکشم و اه یتساک ،عناوم عفر
دــحاو یراکــمه اــب یهاگــشنادداهج یــنیرفآراک و یهاگشناد هتشر یزادنا هار و داجیا رد هچ یلم حطس رد هچ یهاگشناد داهج :دش روآدای وا
.دــش رازــگرب ناگزــمره یاه هزوح همه رد تیلاعف یارب یلماک یگدامآ ،سراف ناتسا
داــصتقا رد صــصختم شــخب ضــیف اــضر رــتکد یروانف ینارمکح یدربراک و یاهزاین اب بسانتم ،یگنهرف و یشزومآ ،یشهوژپ ،یملع
نارازــه هــکنیا هــب هراــشا اــب تــسشن نــیا رد ناــیزبآ تسا ترورض کی تاعلاطا رانک رد دناوت یم و دراد ار ییارجا یاه هاگتسد و هعماج زور
دوــجو تایــش و ناــیزبآ هزوــح رد دــیدج لغــش .دشاب هتشاد یرتشیب یراذگرثا ،اهداهن و اه نامزاس
یارــب یــبوخ یاه لیــسناتپ :درــک ناــشنرطاخ دراد داـهج یـملع تئیه وـضع روـپ یـقت للهادـبع رـتکد یشزومآ تیلاعف ههدراهچ هنیشیپ هب هراشا اب ییاباب
لغــش نارازــه و دراد دوــجو هزوــح نــیا رد ییاز لاغتــشا هدـنیآ لغاـشم و لغاـشم هدـنیآ" تـسشن رد یهاگـشناد ریظن ییاه تیفرظ تیوقت و داجیا و یهاگشنادداهج رد
.مــینک داــجیا یرورــپ یزبآ هزوــح رد مــیناوت یم یهاگـشناد داهج ینیرفآراک و شزومآ تـنواعم طـسوت هک نیا :تفگ ،یگنهرف قاخ عیانص و مرن یاه یروانف کراپ
رد اــه یروانف زا هدافتــسا هــکنیا هــب هراــشا اــب یو یاه هتـشر یزادـنا هار و داـجیا :تـفگ دـش رازـگرب هراومه و هتشادن فرص یشزومآ درکیور ینامز چیه داهن
عرازــم :دــش روآداــی دراد تــیمها رایــسب ناــیزبآ هزوــح و تاـعاطا یرواـنف یـنارمکح یدرـبراک و یهاگـشناد .تسا هداد رارق تیامح و تیاده دروم ار دوخ ناریگارف
هزوــح رد ،تــسا هعــسوت لاحرد تدــش هب یرورــپ یزبآ یارب تاـعاطا یروانف یـنارمکح یلم هـسردم نـینچمه
.تــسا یرایــسب یاــه شزومآ هــب زاــین ناــیزبآ و تایــش .تـسا ترورـض کـی هدـنیآ نارـیدم و لغاشم هدنیآ یملع تسشن
داــجیا ناــیزبآ هزوــح رد دــیاب یا هتــشر نیب یاه هتــشر تاعاطا یرواـنف یـنارمکح تـیمها هـب هراـشا اـب یو هدنیآ لغاشم
یدرــبراک یاــهدحاو هــب دــیاب یروــئت یاــهدحاو .دوــش هـصرع نـیا رد هـک یلغاـشم و هدـنیآ لغاـشم هزوـح رد
دــنناوتب شــخب نــیا ناگــتخومآ شناد اــت دوــش لــیدبت همه و نیچ کاـب ،لاتیجید زرا :تـفگ تـسا فیرعت لباق
.دــنریگب داــی ار عرازــم رد راک ،دنتـسه یزاـجم یاـضفو سرواـتم هدنهد لیکـشت هـچنآ هزوح رد دیدج لغاشم و اه هنیمز
هــب هــجوت هــکنیا حــیرصت اــب شــخب ضــیف :تفگ دیاب و دـنریگ یم لکـش تاعاطا یرواـنف رتـسب رـب دش حیرشت و یفرعم یکشزپ
مــهم یــلیخ عرازــم اــب طــبترم یدرــبراک یاــه شزومآ و دوـش یم هنهک هـن هـک تـسا یـیاضف تاـعاطا یرواـنف
یــلخاد صــصختم وــگیم رــیثکت هــنیمز رد :دوزــفا تــسا .دوـش یم جراـخ هدر زا هـن انیـس نبا یرورابان ناـمرد یصصخت قوـف زـکرم رـیدم
مــینک یم هدافتــسا یــجراخ یاــه میت زا و مــیرادن یاـه تصرف هـب یهاگـشناد داـهج یـملع تئیه وـضع ینیرفآراک و شزوـمآ تـنواعم طـسوت هک تـسشن نـیا رد
یــصاخ مادــقا اــه هنیمز نــیا رد اــم یاه هاگــشناد و یرواـنف یـنارمکح رـب یـنتبم هدـنیآ و لاـح یلغـش یهاگـشنادداهج انیـس نـبا هاگـشهوژپ یراکـمه اـب و
هعــسوت رد یــبوخ یراذگ هیامرــس اــیند .دــنا هدرکن یرواـنف تـسیژتارتسا :تـفگ و درـک هراـشا تاـعاطا یکـشزپ هزوح رد دیدج لغاـشم تـیمها هب ،دـش رازـگرب
داد ماــجنا ... و یــهام شرورــپ عرازــم هعــسوت و یرواــنف یرواـنف یاه سیورـس حارـط و صـصختم ،تاـعاطا هزوـح نـیا یارـب یرایـسب لغاـشم :تـفگ و درـک هراـشا
.مــینک تــکرح وــسو تمس نــیا هــب دــیاب اــم و یاه سیورـس یرامعم و یدـنبرکیپ سانـشراک ،تاـعاطا ؛لماـش اـه نآ زا یـخرب هـک دوـش یـم یـنیب شـیپ
هزوــح ناگــتخومآ شناد یراکــیب یــلصا لکــشم وا و سیورـس یـبارخ عـفر صـصختم ،تاـعاطا یرواـنف ،یکـشزپ تازـیهجت حارـط ،یکـشزپ یاـه هداد تـیریدم
ماــجنا رد تراــهم و یــیاناوت مدــع ار ناــیزبآ و تایــش ،سیورـس تاـسیسأت سانـشراک و ریدم ،سیورـس موادـت ،یکـشزپ یاه تابر روتارپا ،یکـشزپ یـبایرازاب صـصختم
تــسا نــیا تاکــشم زا یــکی :تــفگ و درــک ناوــنع راک سانشراک و ریدم ،سیورـس ناوخـشیپ سانـشراک و ریدم نینـس یارب تماـس رواـشم ،یلوکلوم هـیذغت صـصختم
و فذــح ار یدرــبراک یاــهدحاو موــلع ترازو هــک سیورـس حطـس سانـشراک و رـیدم ،سیورـس موادـت تـیریدم ،یدرفتـشادهب صـصختم ،نـیانآ کـشزپ ،لااـب
مزلا یرــگنزاب دــیاب و هداد شــیازفا ار یروــئت یاــهدحاو ریدم و )... و اـهدادرارق عاوـنا و سیورـس تادهعت فـیرعت( یاـهزتورپ و تـنلپمیا حارـط ،تماـس هعـسوت و قـیقحت
.دــشاب هتــشاد هزوــح نــیا رد ار یتآ ییاه لغـش – هتـشر زا سیورـس تینما سانـشراک و ،یتـسیز قاـخا صـصختم ،تـفاب سدـنهم ،کـیتابر
یــنیرفآراک و شزوــمآ تــسشن هــمادا رد شــخب ضــیف دنتـسه حرطم تاعاطا یرواـنف یـنارمکح ثـحب رد هـک ،ینامرد نژ صصختم ،کـیتامروفناویب ای تاعاطا تـسیز
رد هــنایار و کــینورتکلا :دوزــفا یهاگــشنادداهج .تـشاد دنهاوخ ییازدمآرد و بوـخ هدنیآ لغاـشم نـیا و صیخـشت رد یـعونصم شوـه درـبراک ،یـکیتنژ هرواـشم
شــهاک ار اه کــسیر زا یــشخب دــناوت یم یرورــپ یزبآ هب هدـنیآ لغاـشم و لغاـشم هدـنیآ تـسشن نارنخـس و همیب ،نیـسیدم هلت ،یرادربریوصت و یهاگـشیامزآ یاـه
رد یرورــپ یزبآ رد اــه یروانف نــیا زا دــیاب و دــهد یـنارمکح هزوـح رد یـموهفم یاـه لدم یـخرب یـسررب .دنتـسه ... و تماـس هزوـح
و یــبآ درــس ناــیهام ،یراــیواخ ناــیهام شرورــپ ،ســفق یـموهفم لدـم :تـفگ و درـک هراـشا تاـعاطا یرواـنف نـیما یـس رد یهاگـشناد داـهج یـملع تاـیه وـضع
نــینچمه و یــتنیز ناــیهام ،اــیپایت یــهام ،یــبآ مرــگ یزاـس کباچ یوگلا کـی هـباثم هب )FITSM( و )ITIL( یخرب هـب هدنیآ لغاـشم و لغاـشم هدـنیآ یـملع تـسشن
دــش دــهاوخ یــصصخت هدــنیآ رد هــک اــهدیص عاوــنا یـسررب و نـتخادرپ لـباق هزوـح نـیا رد ITSM یارـب ناـشنرطاخ و هراـشا هزوح نیا رد دیدج لغاـشم زا رـگید
.مــینک هدافتــسا .تسا یاه شخب رد هـک یـیاه یروآوـن و یکـشزپ هزوـح :درـک
داــهج فــلتخم یاــهدحاو دورو ترورــض هب یو یلغـش یاه هتـشر یاراد دهد یم خر هزوح نـیا فـلتخم
